Trente jours. Sans formulaire, sans questions — et vous gardez les fichiers.
Dans les 30 jours suivant l'achat, écrivez-nous sur Facebook avec l'e-mail utilisé lors du paiement. Dites que vous souhaitez être remboursé. C'est tout — vous n'avez pas à vous justifier, et nous ne vous le demanderons pas.
L'argent est recrédité sur la carte utilisée. Selon votre banque, il apparaît sous deux à dix jours ouvrés.
Parce que vous demander de supprimer un PDF serait du théâtre — impossible à vérifier, et cela ne fait que donner à une personne honnête l'impression d'être surveillée. Si le contenu ne vous a pas fait gagner une seule séance de préparation, vous ne devriez pas avoir à le payer, ni à faire quoi que ce soit pour être remboursé.
La période de garantie se termine, mais notre boîte mail reste ouverte. Si un fichier ne s'ouvre pas, si un lien est cassé ou si une page comporte une erreur, écrivez-nous et nous corrigerons — ce n'est pas une question de remboursement, c'est notre travail.
Merci de nous écrire avant de contester un paiement auprès de votre banque. Un remboursement prend un e-mail et nous ne le discuterons pas ; une contestation prend des mois et n'aide personne.